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PASION POR LOS NEGOCIOS por Miguel Garces

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Thursday, November 04, 2004

Convertir visitas en clientes, detectar oportunidades de mejora

Jaume Clotet (Noticias) - 03/11/2004

En la mayoría de las empresas la información online sobre el usuario y su comportamiento es tan pobre que las decisiones en las que están basadas son generalmente erróneas.

Son muchos los sistemas para obtener datos sobre nuestros usuarios: Tests de usabilidad, encuestas, tests A/B, análisis de logs, análisis de cookies, test heurístico, log-in análisis,… y mucha más la cantidad de datos que acumulamos y apelotonamos para después contemplar e intentar desgranar. La cuestión es, ¿cómo convertimos esos datos en información relevante para nuestro negocio? ¿Por donde empezamos? Nuestro esfuerzo debe centrarse en convertir estas cifras en información relevante que nos conduzca hacía la detección de oportunidades de mejora.

En este artículo introducimos algunos de los principios y técnicas básicas que nos pueden ayudar a realizar un mejor análisis de los datos.....

posted by MG at 12:35 PM
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